课程: 学习数据科学：用数据说话
激励听众
哲学家柏拉图说过： “谁会讲故事，谁就拥有全世界。” 因为故事可以激励人， 激励人们倾听，激励人们做出改变。 你已经知道如何通过各种吸引听众的技巧， 来创作故事。 现在，你要通过故事，让听众行动起来。 你要把吸引变成动力，激励听众做出改变。 要让听众采取行动，可以采取 7 个步骤。 这些步骤逐个递进， 最终提出一个具体的新行动。 这样，你的故事就能激励听众 去做出新的尝试。 第一步是了解你的听众。 首先弄清楚什么能够激励他们。 如果你找准他们的需求，就可以定制故事， 用他们渴望的东西吸引他们。 第二步是建立情感连接。 使用个人轶事和小插曲， 从情感层次吸引听众。 第三步是提供一些背景。 要先谈谈已经存在的情况， 否则就不要讲述你要实现的目标。 这样能让听众理解， 为什么需要做出新的尝试。 第四步是让听众关心你的人物和情节。 如果听众不在意你的故事， 激励也就无从谈起。 第五步是使用比喻， 让你提出的改变对听众来说不陌生。 你肯定不希望听众害怕采取行动。 恰当的比喻能让听众轻松接受新事物。 第六步是制造非常鲜明的对比。 你可以对比现状与未来的目标。 目标可以是新产品或服务。 甚至也可以用数据故事表明， 企业应该停止做哪些事。 第七步是提出明确的行动号召。 如果你在前几步做得很好， 现在听众应该准备好接受新行动了。 你需要清楚地说明你要让他们做出哪些改变。 我们以跑鞋网站为例， 说明如何使用这 7 个步骤来讲故事。 假设你的团队有证据表明， 客户在网购跑鞋时会犹豫。 数据表明，一些客户会多次访问网站， 然后去别的地方买鞋子。 团队提出一些有意思的问题， 现在研究主管要讲一个故事。 她先根据掌握的数据，提出一个虚构的客户。 这个客户喜欢网购，但即使这家公司 有非常宽松的退货规定， 这个客户还是觉得试鞋太麻烦。 主管讲述的故事是公司在一些大城市 开设一些新的店铺，这样可以提高销量。 团队运用批判性思维技能提出， 很多企业都在尝试传统的店铺。 主管还描述了网站正在失去潜在客户 这一现状， 然后类比了实体店与云端的虚拟店铺。 她在故事中表示， 希望融合这两种店铺的长处。 然后她描绘了开设这些店铺的情节， 让那位客户与这两种体验联系起来。 她遵照一般探索情节的结构， 讲述了企业在新领域的探索和发展。 然后，她非常清楚地对比了 目前的网站与美丽的新店铺。 最后，她在故事结尾提出行动号召， 希望听众为这项新的投资拨付预算。 她运用所有这一切元素，激励听众做出改变。 记得不要跳过这一步， 你要用非常清晰、紧迫的行动号召， 来激励听众采取行动。
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